紧急事件处理方案

3．遗失钱包、旅行支票、信用卡时 只带所需现金外出，其余放入酒店的保管箱。 旅行支票方面，应将使用过的支票号码仔细记下，而需签名的两处的一处，应预先签名，否则无法补发。 如遗失旅行支票可向附近的分行申请补发（需携带护照和购物收据），只要知道支票号码，当天或隔两天就能再补发。 遗失信用卡后，应即向附近的分行申报，办理所遗失信用卡的无效手续以及紧急补发手续。 

4．遗失机票时 从警方取得"遗失申请证明书"，并告知购买机票的旅行社名称和联络处，才能向航空公司的柜台申请。 

5．遗失行李时 托运的行李常有无法领到的事情发生，其中以装载在其他班机而误送至其他机场的例子为多。 携带行李领取证和机票，向航空公司的职员申请（但如已离开海关，对方概不负责）。 

6．遇到抢劫时 在国外旅行时，行为不要过分招摇，尽量采用肩背提包。 

7．发生交通事故时 发生意外时，在事情的是非还没有分辨清楚前，不要随便向人道歉，这对以后的交涉十分不利。 切勿自行贸然交涉，而应请保险公司、旅行社或租车公司代办交涉，同时，为请求保险金，需向警方取得事故证明。 

8．迷路时 和团队在一起时，注意不要脱离队伍。如遇团队走散， 出示所住酒店的名片，请出租车司机将您送回酒店。 

9．剩下一个人时的关键是要有信心归队。如果您脱离团队已有一段距离，而您知道他们要去哪一个车站时，可用车站里的电话联系，再乘飞机或出租车赶去。 倘若没有赶上飞机而剩下一个人时，可以告知航空公司的柜台，与预定前往的机场取得联系。 

10．防止发生意外的安全常识 “黑车”嚣张的机场或汽车起止站，这是扒窃和掉包的集中地，尤其是在机场假装来接运您的黑车，常在您惊谔之际，已将您的行李偷运走了。 酒店大堂是掉包最容易的地带，是外人能够自由出入之处，手提包等宜随身携带好。 不能随便让外人进入酒店房间，假装走错房间的旅客或装扮成酒店服务生的窃贼越来越多，一旦发觉有疑，需尽快和柜台联系。